Социальная сеть Instagram запрещена на территории РФ
Возврат и обмен
Возврат и обмен товара в нашем магазине осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Общие положения
Обмен брака (статья 18)
- бывшие в употреблении товары;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- технически сложные товары (радиоэлектронная аппаратура; фото- и киноаппаратура; телефоны; электронные игрушки);
- книги,
- теннисные ракетки (в нарушенной упаковке(если снята пленка с ручки ракетки)) и др. в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002
Мы вернем Вам стоимость товара надлежащего качества (за исключением расходов на доставку до Вас и до магазина обратно) не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления вами соответствующего требования.
Процедура возврата товара
Отправьте товар, заполненное заявление на возврат и чек транспортной компанией Яндекс Маркет (отправление оплачивается покупателем) по адресу: г. Москва, Сосенское п., Коммунарка п., ул. Потаповская Роща 4 к. 4 кв. 95. Получатель: Петрова Юлия Олеговна, тел.: 8-966-329-30-39
При возникновении вопросов вы можете написать нам по адресу tennis-mafia@mail.ru
Процедура возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате (т.е. письменного заявления), вложенного в посылку с возвращаемым товаром, при условии соблюдения требований по возврату товара (сохранение внешнего вида и др.)
При возврате денежные средства перечисляются на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке.
Скачать образец заявления
Гарантийный срок на Продукцию исчисляется со дня реализации и устанавливается следующей продолжительности:
На теннисные струны, овергрипы, мячи и воланы предоставляется обменная гарантия, которая распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данной Продукции.
Ограниченная гарантия на мячи в банках 6 месяцев означает гарантию сохранения на этот срок внутреннего давления мячей без их использования, в герметично закрытой банке.
В случае обнаружения некачественной Продукции, не бывшей в употреблении или не имеющей любых повреждений при использовании, гарантийный срок на которую не истек, Покупатель составляет Акт и направляет его Поставщику с детальным описанием дефектов качества. К акту должны прилагаться фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным.
Поставщик обязуется заменить некачественную Продукцию на Продукцию той же марки и артикула в течение 10 дней с момента получения соответствующего Акта. По согласованию с Покупателем Поставщик может произвести равноценную замену на другую Продукцию. В случае невозможности замены со своей стороны, Поставщик обязуется выплатить Покупателю стоимость некачественных товаров в течение 30 дней с момента получения Акта от Покупателя.
Внимание: информация, содержащаяся в описании товара, является справочной (не является публичной офертой и не подпадает под п. 2 ст. 437 ГК РФ). Производитель может изменить комплектацию, характеристики и внешний вид товара без предварительного уведомления. Фотографии (Изображения) могут отличаться от действительного вида товара.
Общие положения
Обмен брака (статья 18)
- Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет продавца (ИП Петрова Ю.).
- Спортивные товары не имеют гарантии. Поэтому обмен брака осуществляется в течение предусмотренного эксплуатационного срока товара, который исчисляется с момента изготовления товара либо передачи его покупателю, при условии, что недостатки товара не являются следствием неправильной эксплуатации покупателем.
- При возникновении спора сторон о причине недостатка товара продавец возлагает на себя обязанности по проведению экспертизы. Для этого покупатель должен передать товар продавцу.
- После передачи товара покупатель вправе вернуть его в течение 7 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид (бирки, упаковка, штрихкоды и т.д.), а также документы, подтверждающие оплату.
- Обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия.
- Обмен товара с индивидуальными характеристиками (нанесение номеров, фамилий и т.д.) не осуществляется согласно статье 26.1 пункту 4.
- При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку к покупателю. Возврат уплаченной суммы осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом товара от покупателя.
- При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
- Существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату
- бывшие в употреблении товары;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- технически сложные товары (радиоэлектронная аппаратура; фото- и киноаппаратура; телефоны; электронные игрушки);
- книги,
- теннисные ракетки (в нарушенной упаковке(если снята пленка с ручки ракетки)) и др. в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002
Мы вернем Вам стоимость товара надлежащего качества (за исключением расходов на доставку до Вас и до магазина обратно) не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления вами соответствующего требования.
Процедура возврата товара
Отправьте товар, заполненное заявление на возврат и чек транспортной компанией Яндекс Маркет (отправление оплачивается покупателем) по адресу: г. Москва, Сосенское п., Коммунарка п., ул. Потаповская Роща 4 к. 4 кв. 95. Получатель: Петрова Юлия Олеговна, тел.: 8-966-329-30-39
При возникновении вопросов вы можете написать нам по адресу tennis-mafia@mail.ru
Процедура возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате (т.е. письменного заявления), вложенного в посылку с возвращаемым товаром, при условии соблюдения требований по возврату товара (сохранение внешнего вида и др.)
При возврате денежные средства перечисляются на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке.
Скачать образец заявления
Гарантийный срок на Продукцию исчисляется со дня реализации и устанавливается следующей продолжительности:
- на теннисные ракетки – 6 месяцев со дня реализации, при отсутствии видимых механических повреждений;
- на оборудование для теннисных кортов и спортивных площадок – 6 месяцев;
- на теннисные мячи в банках – 6 месяцев (ограниченная гарантия);
- на машины для выброса мячей («пушки») – 12 месяцев;
- на станки для натяжки ракеток и диагностические центры для ракеток – 36 месяцев.
- в случае обнаружения механических повреждений – следов удара, сколов, отсутствия лакокрасочного покрытия, повреждений пластикового защитного протектора и иных повреждений, свидетельствующих о механических повреждениях обода;
- в случае натяжки ракетки на некачественном оборудовании и неквалифицированным мастером;
- в случае длительного хранения ракетки с нарушением условий хранения, то есть без защитного чехла, на прямых солнечных лучах, при температуре свыше 30 С° или ниже О С° или в условиях повышенной влажности – более 80%.
На теннисные струны, овергрипы, мячи и воланы предоставляется обменная гарантия, которая распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данной Продукции.
Ограниченная гарантия на мячи в банках 6 месяцев означает гарантию сохранения на этот срок внутреннего давления мячей без их использования, в герметично закрытой банке.
В случае обнаружения некачественной Продукции, не бывшей в употреблении или не имеющей любых повреждений при использовании, гарантийный срок на которую не истек, Покупатель составляет Акт и направляет его Поставщику с детальным описанием дефектов качества. К акту должны прилагаться фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным.
Поставщик обязуется заменить некачественную Продукцию на Продукцию той же марки и артикула в течение 10 дней с момента получения соответствующего Акта. По согласованию с Покупателем Поставщик может произвести равноценную замену на другую Продукцию. В случае невозможности замены со своей стороны, Поставщик обязуется выплатить Покупателю стоимость некачественных товаров в течение 30 дней с момента получения Акта от Покупателя.
Внимание: информация, содержащаяся в описании товара, является справочной (не является публичной офертой и не подпадает под п. 2 ст. 437 ГК РФ). Производитель может изменить комплектацию, характеристики и внешний вид товара без предварительного уведомления. Фотографии (Изображения) могут отличаться от действительного вида товара.